ご利用の方法

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お支払いのタイミングについて

予約時	Web決済をご利用の場合、ご予約時にクレジットカード情報をご登録いただきます。  （予約金として、予定料金をご決済いただきます。）
ご出発時	ご利用予定時間・特別装備等に基づいて予定料金を申し受けます。
ご返却時	実際の料金との過不足を精算させていただきます。 　なお、ご連絡なく返却時間を超過した場合には、所定の違約金を申し受けますのでご了承ください。  　燃料代については下記の「燃料代について」をご覧ください。 　Web決済をご利用の場合は、ご返却時の精算についてもカードを 　ご提示いただくことなく、カードでご決済いただくことが可能です。

■燃料代について 　ご出発時、ガソリン（または軽油）は満タンで貸出しますので、ご返却前に最寄りのガソリンスタンドで給油してください。 　満タンでお返しいただけない場合は、走行距離に応じ、所定の燃料代を申し受けます。  　燃料の精算については、「ハイブリッド車」と「ハイブリッド車以外」で異なります。

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お支払い方法について

支払方法	原則クレジットカードでのお支払いをお願いしておりますが、 　現金・デビットカード・プリペイドカードでのお支払いも可能です。 　※VISA・Master・JCB系のカードのみ

 

■現金・デビットカード・プリペイドカードでお支払いの場合 　以下の1、2のいずれかを確認させていただきます。 　　1. お持ちのクレジットカードの有効性 　　2. "免許証"＋"追加書面（現住所もしくは本人確認できる書類）"のご提示 　　　"追加書面"は以下いずれかとなります。 　　 　　・公共料金（電気・ガス・水道・NTT固定電話・NHK）領収書* / 社会保険料領収書* 　　・国税・地方税領収書* / 納税証明書* / 住民票* / 印鑑証明* / 健康保険証 / 年金手帳(住所の記載があるもの) 　　・マイナンバーカード(通知カード不可) / 住民基本台帳カード(氏名・生年月日・住所の記載があるもの) / パスポート / 特別永住者証明書または在留カード 　　・社員証・学生証(顔写真付のもの) 　　・レンタカー会員カード（TRBMカード、 BCC） 　　（*）発行2ヶ月以内のものに限る。

 

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ご予約の変更・取り消しについて

変更・取消が必要になった場合は、お早めに手続きをお願いいたします。

■ご予約の変更を希望の場合
予約変更については、会員ページから予約の変更は受け付けておりませんので、
メールもしくはお電話にて、店舗までお問い合わせください。

■ご予約の取り消しを希望の場合
予約取消については、会員ページからお手続いただくか、ご利用店舗にご連絡ください。

※インターネットにてお手続されたご予約を、お電話にて変更・取消された場合は、以降はインターネットにて変更・取消ができなくなりますのでご注意ください。

なお、ご予約を取消される際、所定の予約取消手数料を申し受ける場合があります。
また、出発予定時刻を1時間過ぎてもレンタカー貸渡契約が締結されなかった場合は、ご予約を取消することがありますのでご了承ください。

キャンセル 　ポリシー

・利用日の7日前：無料 　・利用日の6日〜3日：基本料金の20% 　・利用日の2日前〜前日：基本料金の50% 　・利用日の当日：基本料金の100% 　・限度：1日利用料相当分